Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for:

Greeny.dk

Administration, lager og juridisk adresse: 
C/O Thomas Hoffmann Berlin
Grannålen 17, 2.2
2600 Glostrup
CVR nummer: 36128429
info@greeny.dk

(herefter kaldet Greeny.dk)

1. Købet

En endelig købsaftale er først indgået med Greeny.dk, når du har modtaget en ordrebekræftelse. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på at informere dig hurtigst muligt.

Dine varer leveres med nødvendigt tilbehør for at kunne anvende produktet. Bemærk, at computerhardware og -software kan være komplekse produkter, og at mange af de varer, vi sælger hos Greeny.dk, primært produceres i udlandet.

1.1. Køb af maskiner med Windows 11

Som udgangspunkt vil Windows 11 være installeret på computere købt hos Greeny.dk, medmindre du vælger et andet operativsystem under købsprocessen.

Ved køb af produkter præinstalleret med Windows 11 gælder følgende:

• Visse Windows 11 Home og Pro funktioner – kræver avanceret hardware, som ikke nødvendigvis understøttes af alle produkter.
• Alle Windows 11-produkter opdateres automatisk. Opdateringer kan medføre omkostninger fra din internetudbyder afhængigt af forbindelsen.
• Produkter med ældre generationer af Intel-processorer, som er nedgraderet til Windows 7 eller 8.1 Pro, har begrænset support fra Microsoft. Yderligere oplysninger kan findes i Microsofts Support Lifecycle FAQ.

1.2. Kompatibilitet med tredjepartsvarer eller software

Greeny.dk kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, der opstår som følge af ændringer i enhedens konfiguration. Vi kan heller ikke drages til ansvar for problemer med printerdrivere, USB-enheder eller lignende, der leveres af tredjepart.

1.3. Fejlfakturering eller fejl i forsendelsesoplysninger

Hvis der opgives forkerte oplysninger ved købet, kan Greeny.dk opkræve et gebyr på 100 kr. for at korrigere fakturaen.

1.4. Udsolgte varer og forsinket levering

Vi tager forbehold for udsolgte varer og forsinkede leveringer fra vores leverandører. Desuden kan fejl i produktinformationer og billeder forekomme som følge af automatiske opdateringer på vores hjemmeside.

2. Priser

Alle priser er som udgangspunkt inklusive 25% moms og angivet i danske kroner (DKK). Ved erhvervskøb kan omvendt momspligt gælde, og dette vil fremgå af din faktura.

Den pris, der oplyses ved bestilling, er gældende, medmindre der er tale om en åbenlys tryk- eller prisfejl.

2.1. Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og det burde være indlysende for dig, er Greeny.dk ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

3. Betaling

Greeny.dk accepterer følgende betalingsmetoder:

• Betalingskort (Dankort, MasterCard, VISA, Mobilepay og Viabill)
• Beløbet trækkes først fra kundens kort når varen er afsendt.

4. Levering

Greeny.dk sender normalt ordrer inden for 1-2 hverdage. Vi sender med GLS.

5. Garanti

Greeny.dk tilbyder 12 måneders fuld garanti, hvilket betyder, at vi i det første år bærer bevisbyrden for produktets mangler.

6. Reklamationsret

I henhold til købeloven har du 24 måneders reklamationsret. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet eller få pengene tilbage, afhængigt af situationen.

6.1. Anvendelse af reklamationsretten

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget en fejl ved produktet. Reklamationer kan ske ved at sende en mail til os på info@greeny.dk. Varen skal returneres i forsvarlig emballage og med et RMA-nummer udenpå kassen.

6.2. Undtagelser fra reklamationsretten

Skader på produktet, der skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra kundens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Dette inkluderer ændringer i strømtilførsel til produktets komponenter.
Reklamationsretten dækker heller ikke fejl, der skyldes tredjepartssoftware installeret på produktet. Det er vigtigt at teste, om fejl skyldes programmer, drivere eller andet software, der ikke var installeret ved købet. Greeny.dk tester alle varer ved at genskabe den oprindelige konfiguration. Hvis varen herefter fungerer fejlfrit, vil der som udgangspunkt blive faktureret op til én times arbejde, svarende til 400 kr. ekskl. moms.

7. Prøveperiode

Greeny tilbyder 14 dages prøveperiode på alle køb over 999,-. Så har du mulighed for i ro og mag at prøve dit produkt i eget hjem. Prøveperioden begynder, når du modtager varen. Greeny.dk afholder returfragtomkostninger hvis du beslutter dig for at sende varen retur.

Prøveperiode udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare. Du kan give os besked om, at du gerne vil sende varen tilbage ved at sende en e-mail til info@greeny.dk eller bruge vores online returformular.

Prøveperioden gælder kun hvis varen først er blevet afhentet eller modtaget.
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen eller ikke afhente den uden at give os besked.

7.1. Forsvarlig returnering

Ved returnering skal du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Hvis varen er skadet under returtransporten på grund af mangelfuld emballering, kan du blive holdt ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

7.2. Delvis fortrydelse af køb

Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du vælge at returnere én eller flere varer, selvom de er købt samlet.

7.3. Fortrydelsesret ved erhvervskøb

For erhvervskunder gælder de samme betingelser som for private, medmindre andet er aftalt ved indgåelse af købsaftalen.

8. Returnering af varer

Når du har givet os besked om, at du vil benytte dig af de 14 dages prøveperiode, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Greeny.dk dækker returfragten (ved varer med værdi over 999,-), hvis du kontakter os for returlabel. Vi dækker ikke hvis du selv betaler fragten. Du kan finde oplysninger til returnering her

8.1. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis denne skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er beskidt ved returnering eller blevet skadet under brug, kan det betyde, at du kun får en del af købsbeløbet retur.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Hvis emballagen mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

8.2. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du sender varen tilbage, refunderer vi hele købsbeløbet såfrem varen er i samme stand som du modtog den i. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om din fortrydelse, og vi bruger samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

9. Databehandling

Greeny.dk indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og sikre, at du får den bedst mulige købsoplevelse på vores hjemmeside.

Vi benytter tredjepartssystemer til at indsamle anonymiseret statistik for at forbedre din købsoplevelse. De eneste, der modtager dine oplysninger som navn og adresse, er vores logistikpartnere og anmeldelsessystemer.

Når du afgiver en ordre, indsamler Greeny.dk oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre og gemmes i fem år, hvorefter de automatisk slettes.

Vi opbevarer aldrig dine betalingsoplysninger. Alle betalinger håndteres af Shopify payments, der er vores betalingsgateway.

10. Personoplysninger

Den dataansvarlige er:
Greeny.dk
Grannålen 17, 2.2
2600 Glostrup

Som registreret kunde hos Greeny.dk har du ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig, og du kan til enhver tid gøre indsigelse mod registreringen. Kontakt os på info@greeny.dk for mere information.

Greeny.dk gemmer kundeoplysninger i henhold til bogføringsloven i fem år.

11. Klageadgang

Hvis du har en klage over et produkt købt hos os, kan du kontakte os på info@greeny.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan indsende en klage via Klageportalen for Nævnenes Hus

12. Er du i tvivl eller ønsker at afbestille en ordre?

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at afbestille en ordre, anbefaler vi, at du kontakter os via e-mail, så vi kan finde den bedste løsning for dig.

13. Rabatkoder

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre koder, rabatter eller kampagner, medmindre andet er angivet.

Disse handelsbetingelser er senest opdateret d. 9.7.2025.